Samsung Türkiye Üç Altın Ödül Kazandı
Samsung Türkiye Üç Altın Ödül Kazandı
Samsung Türkiye, TCXA 2025'te üç farklı kategoride Altın Ödüle layık görüldü.
Samsung Electronics Türkiye, TCXA 2025 Türkiye Müşteri Deneyimi Ödülleri'nde üç kategoride Altın ödül kazandı. "Müşteri Görüşü ve Geri Bildiriminin En İyi Kullanımı", "En İyi Ürün veya Hizmet Geliştirme" ve "En İyi İletişim Merkezi" kategorilerinde birinci oldu.
Şirket, çok kanallı geri bildirimlerle müşteri içgörülerini hizmet süreçlerine entegre ederek müşteri memnuniyetini arttırdı. Geleneksel eğitim ihtiyacını ortadan kaldıran inovatif çözümlerle çalışan verimliliğini yükseltti ve kullanıcı dostu arayüzler sundu.
Voicebot, chatbot ve AI teknolojileriyle donatılmış çok kanallı müşteri hizmetleri modeli ise "En İyi Çağrı Merkezi" kategorisinde ödülün sahibi oldu. Bu ödüller, Samsung’un yenilikçi hizmet yaklaşımının başarılarını gözler önüne serdi.
Yorumunuz başarıyla alındı, inceleme ardından en kısa sürede yayına alınacaktır.