EFES SELÇUK’TA TALEPLER CEVAPSIZ KALMIYOR: SELBİM’DEN REKOR YANIT ORANI

Efes Selçuk Belediyesi'nin iletişim platformu SELBİM, 1 yılda 52 binden fazla başvurunun yüzde 98’ine çözüm sundu. Vatandaşlar memnun.

Efes Selçuk Belediyesi, halkla doğrudan iletişim kurmak ve vatandaşlardan gelen talepleri anında değerlendirmek amacıyla kurduğu SELBİM (Selçuk Belediyesi İletişim Merkezi) ile örnek bir belediyecilik hizmeti sunmaya devam ediyor.   Son bir yılda vatandaşlardan gelen 52 bin 559 öneri, talep ve şikâyetin 51 bin 885’ine çözüm sunuldu. Bu yüksek çözüm oranı, SELBİM’in etkinliğini gözler önüne sererken, belediyeye olan güveni de artırdı. Süreci devam eden başvurular için vatandaşlara bilgi verilmeye devam ediliyor.   SELBİM, Efes Selçuk Belediyesi Hizmet Binası’nın giriş katında haftanın 7 günü saat 23.00’e kadar açık. Vatandaşlar taleplerini WhatsApp, telefon aramaları veya yüz yüze olarak bildirebiliyor. 0533 814 33 37 WhatsApp hattı ve 444 8 892 çağrı merkezi üzerinden her an ulaşım mümkün.   Belediye Başkanı Filiz Ceritoğlu Sengel, SELBİM’in 2019 yılında başkanlığa geldikten sonra ilk projelerinden biri olduğunu belirterek şunları söyledi:   > “Efes Selçuk Belediyesi olarak her zaman halkımıza bir telefon kadar yakın olmayı hedefledik. SELBİM sayesinde hem sorunlardan haberdar oluyoruz hem de hızlıca çözüm üretiyoruz. Vatandaşlarımızın taleplerini ciddiyetle değerlendirip ilgili birimlere yönlendiriyoruz.”   SELBİM yalnızca şikâyetleri değil, aynı zamanda kültürel etkinlikler ve duyurular için de bilgilendirme görevini üstleniyor. Sosyal medya hesaplarından yapılan paylaşımlarla Efes Selçuk'ta olan bitenden vatandaşlar haberdar ediliyor.   Bu model, katılımcı ve şeffaf yerel yönetim anlayışının başarılı bir örneği olarak dikkat çekiyor.